Wiener Bestattung setzt auf modernes IT-Management

Unisys und e&i realisieren Workflow-Projekt für Wiener Bestattung

Wien (pts041/30.10.2002/15:57) Unisys Österreich wurde von e&i EDV Dienstleistungsges.m.b.H, dem IT-Dienstleister der Wiener Stadtwerke, der EVN AG sowie ausgewählter Projektpartner der EnergieAllianz mit einem umfassenden Workflow-Projekt bei der Wiener Bestattung beauftragt. Damit macht die Wiener Bestattung einen weiteren Schritt in Richtung europaweit führendes Bestattungsmanagement. Wurden einst Bestellungen auf traditionellem Papierweg erfasst und weiterverarbeitet, werden die Mitarbeiter der Wiener Bestattung ab Dezember in den Filialen sämtliche Begräbnisdetails und Ausstattungswünsche direkt mit dem Kunden elektronisch abwickeln und diese sofort weiterleiten. Für den Kunden bedeutet das eine noch schnellere und kompetentere Koordination bei der Beratung für seine Trauerfeierlichkeiten. Für die Mitarbeiter der Wiener Bestattung bringt die moderne IT-Infrastruktur eine nachhaltige Arbeitserleichterung bei der Kundenbetreuung und verstärkt die effiziente Organisation der Bestattungsangelegenheiten.

Trauermarsch wird künftig elektronisch gebucht
Die von Unisys für die Wiener Bestattung realisierte 'Point-of-Sale-Applikation' kommt unmittelbar im Kundenverkehr zum Einsatz. Sämtliche Kundenauftragsdaten in Zusammenhang mit den Trauerfeierlichkeiten, wie beispielsweise Abholung, Einsargung und Transport des Verstorbenen oder die Wahl des Sargmodells, werden von der Filiale elektronisch an die Zentrale weiter geleitet und nach Abschluss an das Buchhaltungssystem zur Verrechnung übergeben. Auch Bestellungen von musikalischen Darbietungen, Dekoration des Zeremonienorts sowie die Vermittlung von Geistlichen und Nachrufsprechern können künftig bereits im Laufe des Kundengesprächs elektronisch verarbeitet und organisiert werden. Gleich im Anschluss an das Gespräch erhält der Kunde einen detaillierten Ausdruck zur geplanten Trauerfeier.
"Die Leistungspalette der Wiener Bestattung ist sehr breit und umfasst auch externe Lieferanten und Partner, die nun ebenfalls über die Workflow-Lösung elektronisch eingebunden werden. Unseren Kunden können wir so die zentrale Erfassung, Organisation und Verrechnung aller Eigen- und Fremdleistungen, die für eine Zeremonie erforderlich sind, an einer Stelle anbieten," präzisiert Dr. Christian Fertinger, einer der beiden Geschäftsführer der Bestattung Wien die Vorteile der neuen Applikation. "Die Einbindung aller unserer Filialen und Geschäftspartner in die Workflow-Lösung bietet für unsere Mitarbeiter eine enorme Arbeitserleichterung und für unsere Kunden eine schnellere Abwicklung ihrer individuellen Wünsche."

Über Unisys
Unisys ist weltweiter Anbieter von IT-Services und Lösungen. Die MitarbeiterInnen von Unisys vereinen Expertise in den Bereichen Systemintegration, Consulting, Outsourcing, Infrastruktur und Server Technologie mit wohldurchdachten Ideen und konsequenter Umsetzung. Damit unterstützt Unisys Kunden in mehr als 100 Ländern, rasch und effizient Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Unisys zählt mit seiner langjährigen Erfahrung und dem spezifischen Know-how zu den Marktführern auf dem Gebiet umfassender Workflow-Lösungen.

Die Wiener Bestattung
Das 100prozentige Tochterunternehmen der Wiener Stadtwerke ist das größte Bestattungsunternehmen Österreichs und auch eines der größten in Europa. Jährlich werden von ihr ca. 20.000 Begräbnisse durchgeführt. Dabei agiert die Wiener Bestattung als umfassender Generalunternehmer, der Kunden sämtliche Dienstleistungen rund um das Begräbnis aus einer Hand anbietet. Ca. 40 Mitarbeiter stehen den Wiener Bürgern in derzeit elf Filialen, welche zumeist in den Bezirksämtern angesiedelt sind, mit Rat und Tat zur Seite. Hierher wendet sich, wer einen Bestattungsfall zu organisieren hat.

Über e&i
e&i EDV Dienstleistungsges.m.b.H. als der gemeinsame IT-Dienstleister der Wiener Stadtwerke, der EVN AG und ausgewählter Projektpartner der EnergieAllianz bietet interessierten Unternehmen ein breites Dienstleistungsspektrum: 270 MitarbeiterInnen setzen Ihr Know-how in den Bereichen Beratung, Software-Entwicklung, integrierte Produkte und IT-Betrieb ein. Gemeinsam mit ihren Kunden hat e&i bereits umfangreiche Projekte realisiert, dazu zählen beispielsweise die Implementierung von e-Business Lösungen sowie die Bereitstellung von CRM- und Abrechungssystemen. Ergänzend dazu stellt e&i IT-Infrastruktur zur Verfügung, administriert Netzwerke und bietet qualitativ hochwertigen Support nach modernsten Service Level Agreements.

Aussender:	Unisys Österreich GmbH
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E-Mail:	barbara.werwendt@at.unisys.com